30年ぶりの変革期を価値創出につなげるために【イベントレポート後編】

デジタルが競争力の源泉となった今日、ITはどの企業にとっても常に経営戦略の主要テーマとなっています。その中で情シスは、従来の役割にとどまらず「生成AI活用」や「DX推進」を担う存在として、経営層や他部門からこれまで以上の期待が寄せられています。
一方で、役割の変化を強く感じながらも、その期待にいかに応えるべきか模索している情シスリーダーの方も多いのではないでしょうか。

こうした課題へのヒントを得るべく、2026年3月17日に「生成AI活用を成果に変える情シス戦略 いま求められる発想転換とは」と題したIIJ Motivate Seminarを開催。富士フイルム及びロート製薬でDX推進や生成AI活用を牽引してきた板橋 祐一氏に登壇いただきました（前編と併せてご覧ください）。

目次

1. 変革を単なる「道具の変化」と捉えた誤算（前編）
2. 過去の失敗からの学び（前編）
3. 生成AIの本質は「知的労働の再定義」（前編）
4. 加速するAI進化と停滞する企業活用（前編）
5. 「守り」から「価値創出」へ、再定義される情シスの役割
6. AIは業務を“作り替える”
7. AI活用の最後の壁は「人」
8. Q&A・トークセッション

「守り」から「価値創出」へ、再定義される情シスの役割

こうした30年ぶりの変革期において、情報システム部門のあり方が改めて問われています。
現場を見ていると、変革を妨げているのは外部要因ではなく、自分たち自身なのではないかと感じる場面もあります。情シスが守りの組織となり、新しい取り組みにブレーキをかけてしまうケースも少なくありません。もちろん安定運用は重要ですが、それだけでは十分ではありません。求められているのは、役割の拡張です。

私はこれを、「守り」「AI活用の基盤づくり」「価値創出」の3段階で捉えています。多くの企業はまだ前半にとどまっていますが、本当に重要なのは最終段階です。

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情シスは全体を俯瞰できる立場にあります。部門横断の業務をAI前提で再設計し、データとシステムをつないで価値へと変換する。この役割を担えるのは情シスにほかなりません。

AIは業務を“作り替える”

生成AIの導入は、文案作成や要約といった用途から始めることが多いものの、その先にあるのは知的業務の再設計です。実際に、AIをワークフローの中心に組み込む取り組みも始まっています。これは、情シスが関与しながら業務構造そのものを変えていく領域です。

例えば製造業では、設計や開発に関する文書やデータが分散しており、十分に活用しきれていないケースが多く見られます。こうした状況に対して、RAGなどを用いて情報を整理することで、必要な知識に迅速にアクセスできる環境を構築することが可能になります。

また、品質・生産・保全部門における導入も進みつつあります。過去データをAIに取り込み、原因や対策の候補を提示させることで、意思決定の質とスピードを高めることができます。

更に、作業動画からマニュアルを生成するなどの使い方も広がっています。こうした取り組みは、現場の生産性を大きく変え始めています。

このような変化は、製薬のような規制の厳しい業界でも起きています。生成AIは単なる効率化にとどまらず、業務プロセスそのものを変革する段階に入っているのです。

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AI活用の最後の壁は「人」

生成AIの技術的な課題は大きく改善されてきましたが、現在、より大きな障壁となっているのは心理的な壁です。仕事が奪われるのではないかという不安が、活用の足かせになっている側面があると感じています。

これを乗り越えるには、安心して使える環境を整備すると共に、実際に仕事の質の向上を実感してもらうこと、そしてそれを評価につなげていくことが重要です。加えて、トップ層自らが活用する姿勢を示すことも欠かせません。

ただし個人レベルの活用にとどまる限り、大きな成果にはつながらないでしょう。「点」をつなげて部門間の「線」にし、更に全社の「面」に広げていくことで、初めて経営インパクトが生まれます。ここをリードできるのが情シスです。

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生成AIはいずれ誰もが使う前提となります。差が生まれるのは、自社固有のデータや業務、判断基準とどのように組み合わせるかにあります。

情報システム部門には、業務とデータを全社視点でつなぎ、AI前提の仕事を設計する役割が求められます。すなわち、変化を価値へと展開する設計者としての存在です。

30年ぶりの変革の機会に、皆さんご自身が変革のアクセルとなり、新しい日本の未来を形づくっていくことを期待しています。

Q&A・トークセッション

セミナーの後半は、IIJによるファシリテーションのもと、皆さんからの質問にお答えするQ&A・トークセッションが繰り広げられました。

投資の費用対効果をどう説明するか

情シスが現場と向き合うためのスタンス

経営幹部へのデジタル教育は何から始めるべきか

当日はこのほかにも次のような様々な質問が寄せられ、活発な質疑応答の時間となりました。

• 情シス業務において、AIをまずどの領域・業務から取り入れるべきか
• 全社向けに生成AIの導入検証をする際、成功をどのような指標で判断すべきか
• 「点から線、線から面」へと展開していくために、情シスが果たすべき役割は何か
• 生成AIによる変革の中で、自社の競争優位をどのように見出すべきか
• AI活用におけるガバナンスやセキュリティの最新動向をウォッチするための手法は？
• 社内でDX・AI推進リーダーをどのように育成・擁立していけばよいか

情シスの皆さんに役立つヒントを「IIJ 情シスBoost-up Project」

IIJでは、企業の情シス部門で働く方に向けた情報発信を行う「IIJ 情シスBoost-up Project」を推進しています。この活動の1つである「IIJ Motivate Seminar」では、有識者による講演を通じて、業務における課題解消のヒントを探り、明日へのモチベーションを感じられる情報をお持ち帰りいただけるイベントを定期開催しています。「IIJ 情シスBoost-up Project」の最新情報は、以下のサイトからご覧ください。