“失敗しない”Microsoft 365の導入をトータル支援。OA環境のクラウド化による「オフィスDX」を実現

オンプレミスの業務アプリを脱し、OA環境のクラウド化に取り組む企業が増えています。クラウドサービスの導入自体は決して難しい作業ではありませんが、導入後の運用まで見据えておかないと、思わぬリスクを抱え込むことになります。これはOA環境のクラウドサービスとして広く利用されている「Microsoft 365」でも同じこと。Microsoft 365導入に伴う検討課題と、その解決を支援するIIJのサポートサービスを徹底解説します。

目次

1. 急ピッチのクラウド導入はリスクがつきもの
2. 導入前に考えるべき、クラウド選びのポイントとは
3. Microsoft 365の導入も事前の検討が必要
4. Microsoft 365の導入・活用を支援するIIJサービス
5. 個別要件にも、お客様に寄り添って柔軟に対応

急ピッチのクラウド導入はリスクがつきもの

企業における業務用のOA環境はクラウド化の一途をたどっています。コロナ禍でこの流れに拍車がかかりました。在宅勤務をはじめとするリモートワークの必要性が高まったからです。コロナ禍は収束し、最近はオフィス回帰の企業が増えていますが、引き続きリモートワークも新しい働き方の1つとして定着しています。

SaaSをはじめとするクラウドサービスは設備機器の購入が不要で、すぐに利用を開始できるのがメリットです。しかし、契約だけ済ませれば容易に利用できるものではありません。コロナ禍をきっかけに、急ピッチで導入が進められた結果、様々な問題に直面している企業が少なくありません。

よくある失敗パターンが社内システムの「今」を把握せずクラウド化してしまったケース。既存システムの開発・運用はベンダー任せにした結果、お客様自身がシステム連携やデータの流れを把握していない場合があるのです。その状態でクラウドを導入すると、後からセキュリティや運用の見直しが必要になることがあります。まず現状のシステム構成やデータの流れをお客様自身が把握し、その上で自社に最適なクラウドサービスを選定することが重要です。

導入前に考えるべき、クラウド選びのポイントとは

IIJが考える、クラウドサービス導入で失敗しないための選定ポイントは以下の通りです。

セキュリティ

特に重要になるのがデータ保護です。SaaSのデータは様々な部門のユーザが利用し、社外からアクセスすることもあります。データの保存場所やアクセスコントロールの仕組みは事前に確認が必要です。

サービスの可用性

サービスの停止は業務の停止やビジネス機会の損失につながります。SLAで定義された障害発生頻度、平均修復時間などを確認し、自社としてどの程度のサービス停止なら許容できるかを検討します。

業務適合性と利便性

提供しているサービスや機能が現在の業務フローにマッチしているか。操作性や利便性は満足できるものか。現場のユーザ視点で検討することが重要です。

UIを含めた仕様変更の頻度

SaaSサービスのUIや機能は不定期で変更されることがあります。アップデートによって操作性が変わったり、今まで使えた機能が使えなくなったりすることもあるので注意が必要です。

パフォーマンス

基本的にSaaSはインターネット接続で利用することが前提。既存ネットワークのままではレスポンスが低下し、処理遅延などの原因になることがあります。導入後の利用状況を見据え、帯域や同時接続セッション数など適切なネットワーク設計が不可欠です。

Microsoft 365の導入も事前の検討が必要

上記の選定ポイント以外にも、実際にクラウドサービスを利用する際は、運用プロセスや体制の整備、既存システムとの連携や切り替えなど検討すべきことは多岐にわたります。これらを適切に設計しないと、かえって運用の負荷が上がったり、情報漏えいなどセキュリティインシデントにつながったりするリスクがあります。

OA環境のクラウド化には「Microsoft 365」が広く利用されていますが、その導入にあたっても、現状のシステム構成やデータの流れを把握し、先述した選定ポイントに基づく検討が必要です。

Microsoft 365は業務アプリをクラウド化するだけでなく、Teams（チャット、Web会議）、Exchange Online（メール、予定表）、SharePoint Online（ポータル機能）などを利用でき、チームやメンバーとの情報共有やコミュニケーションを支える重要な基盤となります。既存システムとの整合性や連携性、導入後の運用やセキュリティを含めた最適化を考えることが欠かせません。

情報システム部門が高い技術力を有している企業は自社で検討・対応することが可能ですが、クラウド技術に精通しているエンジニアがいない場合、自分達だけで適切な導入・設計・運用を行うことは大きなハードルです。

Microsoft 365の導入・活用を支援するIIJサービス

“失敗しない”Microsoft 365の導入とその価値を最大化するため、IIJは以下のようなサービスやソリューションを提供しています。

Microsoft 365導入支援ソリューション

お客様に最適なMicrosoft 365環境を提案し、ライセンスからセキュリティ、ネットワークまで必要なサービスをワンストップで提供します。

IIJ Smart HUB

お客様拠点とデータセンター、主要クラウドサービスを閉域網で相互接続し、インターネットを介さないセキュアなクラウド接続が可能です。

IIJ EMM活用支援ソリューション for Microsoft

MicrosoftのMDMサービス「Microsoft Intune」の設定・検証・運用やポリシーの最適化までワンストップで支援し、最適なデバイスマネジメントを実現します。

IIJ IDサービス

クラウド型の認証管理サービス（IDaaS）。お客様環境に最適な不正ログイン対策とシングルサインオン（SSO）を実現します。

IIJアイデンティティ＆アクセスマネジメントソリューション

IDの管理・認証・認可に求められる多様な機能を自由に組み合わせて提供可能。IDガバナンスと認証セキュリティの強化を実現します。

個別要件にも、お客様に寄り添って柔軟に対応

IIJは上記サービスの提供に加え、お客様の個別要件にも柔軟に対応します。メニュー化されたサービスだけでは対応できない要件は、IIJエンジニアが個別にインテグレーションするのです。そのプロセスは主に以下の表のような流れで進めていきます。具体的にどのような対応が可能なのか、豊富な実績の中から一例を紹介します。

認証

Entra IDを用いた認証はもちろん、Microsoft Intuneを用いたマルチデバイス対応のセキュアな認証基盤を構築します。「IIJ IDサービス」をカスタマイズし、お客様の要望に合った認証・認可の仕組みも構築可能です。

メール

既存メール環境からExchange Onlineへの切り替えにおける問題点を洗い出し、オンプレミス環境を含めた最適なメール環境を実現。既存環境からExchange Onlineへのメールデータの移行も支援します。

図1：支援例（メールフローの整理）
（クリックして拡大）

SharePoint

オンプレミスからSharePointへの切り替えに伴うデータ移行、新たなポータルサイトの構築などを支援します。

運用自動化・簡略化

人事マスタやActive Directoryと連携したMicrosoft 365のアカウント作成やライセンス付与、Microsoft 365と「IIJセキュアMXサービス」の連携によるメールセキュリティ強化などをスクリプトによって自動化します。人手で行っている社内業務フローも「IIJアイデンティティ＆アクセスマネジメントソリューション」や業務自動化ツール「Microsoft Power Automate」を活用して自動化します。

図2：支援例（アカウント改廃スクリプト）
（クリックして拡大）

運用立て付け

IIJの専任チームが運用立て付けの再構築を支援します。システムの導入だけでなく、OA環境のクラウド化後の運用を見据えた運用立て付けにより、最適な運用体制・プロセスを実現します。また、切り替え後はSES（システムエンジニアリングサービス）がお客様の環境のサポートを実施します。

IIJは、サービスやソリューションの活用に加え、その枠を超えた個別要件も含め、100件以上のMicrosoft 365の導入支援実績があります。サービスやソリューションを利用することで構成をシンプル化し、それらでは難しい部分は個別対応していくというのがIIJのスタンスです。更にその後の運用・保守までライフサイクル全体をトータル支援できるのもIIJの強みです。

OA環境をクラウド化したい――。既にクラウド化したものの、課題が顕在化している――。そんなお客様はぜひ一度、IIJへご相談ください。

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